Política de devoluciones TIENDA ONLINE
El plazo de devoluciones en nuestra tienda online es de 7 días desde la recepción del pedido.
A continuación le informamos cómo proceder en cada caso:
1. Producto dañado durante el envío
Al recibir el producto debe revisarlo bien. Si comprueba que ha sido dañado durante el envío deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto o bien llamando por teléfono al número 66163670 donde le indicaremos la forma de proceder.
2. Producto incorrecto
En el caso de que nos hayamos equivocado en el envío del producto, dispone de 7 días a partir de la fecha de recepción del pedido para devolvernos el mismo. Por favor, contacte con nuestro servicio de atención al cliente en la dirección de correo electrónico rexito@geekasaurpanama.com
3. Producto defectuoso
Para la devolución por producto defectuoso, primero habrá que constatar el defecto de la pieza mediante el envío de fotos en las que se compruebe que realmente el elemento está dañado o deteriorado. A partir de aquí todo corre de nuestro cargo.
Las piezas no cuentan con garantía, pero se pueden atender casos para cambios de pieza siempre y cuando no sea por motivos de daños por parte del cliente. En el caso de producto defectuoso, GEEK-A-SAUR se hace cargo de la reparación, sustitución o devolución del importe según corresponda.
Esta Garantía incluye el material y la mano de obra, pero según la ley de garantía de bienes de consumo, son excluidos de su cobertura, así como los daños producidos por un mal uso del mismo o una limpieza inadecuada.
En esta garantía no se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
La garantía perderá su valor:
- Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
- Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la presentación del justificante de compra.